سياسة التأمين الخاصة بـ Fixz
آخر تحديث: [18/09/2025]
توضح سياسة التأمين هذه (“السياسة”) متطلبات ومسؤوليات التأمين التي تنطبق على المقاولين المستقلين، ومزوّدي الخدمات، والمتاجر، وشركاء التوصيل، والمندوبين، وغيرهم من المهنيين الذين يقدمون خدماتهم من خلال تطبيق Fixz والموقع الإلكتروني والمنصات المرتبطة به (“Fixz”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”).
من خلال التسجيل أو عرض الخدمات أو قبول الحجوزات أو تقديم الخدمات عبر Fixz، يوافق مزوّدو الخدمات على الالتزام بمتطلبات التأمين المنصوص عليها في هذه السياسة.
تهدف هذه السياسة إلى:
المساعدة في حماية العملاء ومزوّدي الخدمات وشركاء التوصيل وFixz من الخسائر المالية الناتجة عن الحوادث أو تلف الممتلكات أو الإصابات أو الإهمال أو الحوادث المرتبطة بالخدمة.
تشجيع تقديم الخدمات عبر منصة Fixz بطريقة مسؤولة ومهنية.
التأكد من أن مزوّدي الخدمات الذين يقدمون خدمات ذات مخاطر أعلى يحتفظون بتغطية تأمينية مناسبة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو من قبل Fixz.
دعم الامتثال للقوانين المعمول بها والمتطلبات التشغيلية في المملكة المتحدة، والإمارات العربية المتحدة، وسوريا، وأي دولة أخرى تتوفر فيها خدمات Fixz.
تنطبق هذه السياسة على جميع مزوّدي الخدمات، والمقاولين، والمتاجر، وشركاء التوصيل، والمندوبين، وغيرهم من المهنيين الذين يستخدمون منصة Fixz.
قد تختلف متطلبات التأمين حسب فئة الخدمة، والدولة، ومستوى المخاطر، والقانون المحلي، ومتطلبات الموافقة الداخلية لدى Fixz.
قد يُطلب من مزوّدي الخدمات عالية المخاطر الاحتفاظ بتأمين ساري المفعول قبل قبول الحجوزات أو تقديم الخدمات من خلال Fixz.
قد يتم تشجيع مزوّدي الخدمات منخفضة المخاطر على الاحتفاظ بتغطية تأمينية، ولكن قد لا يكون ذلك إلزامياً دائماً ما لم يكن مطلوباً بموجب القانون أو العقد أو قواعد منصة Fixz.
قد تشمل الخدمات عالية المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر:
أعمال الكهرباء.
أعمال السباكة.
الخدمات المتعلقة بالغاز.
خدمات التكييف والتبريد والتهوية.
أعمال البناء والتجديد والصيانة.
خدمات النقل أو الرفع أو التعامل مع الأثاث.
إصلاح وتركيب الأجهزة.
مكافحة الحشرات.
خدمات التنظيف التي تتضمن استخدام مواد كيميائية أو معدات متخصصة.
خدمات التوصيل التي تتضمن مواد ثمينة أو قابلة للكسر أو منظمة أو حساسة.
أي خدمة قد تنطوي على خطر الإصابة أو تلف الممتلكات أو المسؤولية القانونية أو الخسارة المالية.
يجوز لـ Fixz تصنيف خدمات إضافية كخدمات عالية المخاطر وفقاً لتقديرها.
حيثما ينطبق ذلك، يجب على مزوّدي الخدمات الاحتفاظ بتغطية تأمينية مناسبة على نفقتهم الخاصة. وبحسب نوع الخدمة والدولة، قد يشمل ذلك ما يلي:
قد يغطي تأمين المسؤولية العامة المطالبات المتعلقة بالإصابات الجسدية أو الوفاة أو تلف الممتلكات التي تلحق بالعملاء أو الغير أو الممتلكات أثناء تقديم الخدمات.
قد يُطلب من مزوّدي الخدمات عالية المخاطر الاحتفاظ بتأمين مسؤولية عامة بحد تغطية مناسب لطبيعة أعمالهم ووفقاً للقوانين المحلية المعمول بها.
قد يكون تأمين التعويض المهني مطلوباً عندما تتضمن الخدمة تقديم مشورة مهنية أو حكماً فنياً أو تصميماً أو فحصاً أو استشارة أو تقييم إصلاح أو خبرة متخصصة.
قد يغطي هذا التأمين المطالبات الناتجة عن الإهمال المهني أو الأخطاء أو السهو أو المشورة غير الصحيحة.
قد يُطلب من مزوّدي الخدمات الذين يوظفون موظفين أو عمالاً أو مقاولين فرعيين أو مساعدين الاحتفاظ بتأمين مسؤولية صاحب العمل حيثما يقتضي القانون ذلك.
يكون هذا التأمين مطلوباً بموجب القانون في بعض الجهات القضائية، بما في ذلك المملكة المتحدة، وذلك وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
حيثما ينطبق ذلك، قد يُطلب من مزوّدي الخدمات الذين يوظفون موظفين أو عمالاً أو مقاولين فرعيين الاحتفاظ بتأمين تعويضات العمال أو ما يعادله لتغطية إصابات العمل أو التكاليف الطبية أو المزايا المتعلقة بالأجور.
يجب على شركاء التوصيل أو المندوبين أو مزوّدي الخدمات الذين يستخدمون سيارة أو دراجة نارية أو دراجة هوائية أو أي وسيلة نقل أخرى التأكد من امتلاكهم الترخيص والتسجيل والتصاريح والتأمين المطلوب بموجب القوانين المعمول بها.
قد لا يغطي التأمين الشخصي للمركبة نشاط التوصيل التجاري أو العمل المدفوع. ويتحمل شريك التوصيل مسؤولية التأكد من أن تأمينه يسمح بممارسة نشاط التوصيل التجاري.
يجوز لـ Fixz أن تطلب من مزوّدي الخدمات تقديم إثبات تأمين ساري المفعول قبل قبول الحجوزات أو استلام العملاء المحتملين أو الانضمام إلى فئات الخدمات عالية المخاطر أو الاستمرار في استخدام المنصة.
يجب أن تكون وثائق التأمين سارية ودقيقة وحديثة، وأن يتم تجديدها قبل انتهاء صلاحيتها.
يجوز لـ Fixz طلب وثائق تأمين محدثة في أي وقت.
يجوز لـ Fixz التحقق من وثائق التأمين بشكل مباشر أو من خلال جهات خارجية حيثما كان ذلك مسموحاً.
قد يؤدي عدم تقديم إثبات تأمين ساري إلى تقييد الحساب أو تعليقه أو إزالة مزوّد الخدمة من فئات معينة أو حجب الوصول إلى الحجوزات أو إنهاء الوصول إلى المنصة.
يجب على مزوّدي الخدمات إبلاغ Fixz فوراً إذا تم إلغاء التأمين أو انتهت صلاحيته أو تم تعليقه أو تعديله أو تقييده أو لم يعد يغطي الخدمات التي يقدمونها.
يجب على مزوّدي الخدمات عدم قبول أو تنفيذ أي خدمة تتطلب تأميناً إذا كان تأمينهم غير صالح أو منتهياً أو ملغى أو غير كافٍ.
إذا علمت Fixz بأن مزوّد الخدمة لا يحتفظ بالتأمين المطلوب والساري، يجوز لـ Fixz تقييد الحساب أو تعليقه أو إزالة مزوّد الخدمة من فئات الخدمات ذات الصلة.
يتحمل مزوّدو الخدمات مسؤولية:
الحصول على جميع التأمينات المطلوبة بموجب القانون أو العقد أو قواعد منصة Fixz والحفاظ عليها.
التأكد من أن التأمين يغطي الخدمات المحددة التي يقدمونها.
التأكد من أن موظفيهم وعمالهم ومساعديهم ومقاوليهم الفرعيين ومركباتهم وأدواتهم وأنشطتهم مشمولة بالتغطية حيثما كان ذلك مطلوباً.
تقديم وثائق تأمين دقيقة عند الطلب.
تجديد التأمين قبل انتهاء صلاحيته.
إبلاغ Fixz فوراً بأي إلغاء أو انتهاء صلاحية أو مطالبة أو تقييد أو تغيير في التغطية.
التعاون مع العملاء وشركات التأمين والسلطات وFixz في حال وقوع حادث أو مطالبة.
دفع أي مبلغ تحمّل أو خصم أو مبلغ غير مؤمّن أو غرامة أو مسؤولية أو تكلفة لا يغطيها التأمين.
يبقى مزوّدو الخدمات مسؤولين بالكامل عن أفعالهم وإهمالهم وجودة عملهم وموظفيهم ومقاوليهم الفرعيين وأدواتهم ومركباتهم والامتثال القانوني الخاص بهم.
Fixz هي منصة تقنية تربط العملاء بمزوّدي الخدمات والمتاجر والمقاولين والمندوبين وشركاء التوصيل.
لا توفر Fixz التأمين لمزوّدي الخدمات ما لم يُذكر ذلك صراحةً وبشكل مكتوب.
Fixz ليست شركة تأمين أو وسيط تأمين أو وكيل تأمين أو مستشاراً مالياً أو جهة ضامنة للتأمين.
لا تضمن Fixz أن تأمين مزوّد الخدمة سيغطي مطالبة أو حادثة أو خدمة أو خسارة أو ضرر أو مسؤولية معينة.
أي معلومات تأمينية تظهر على المنصة تكون لأغراض تشغيلية وتحققية فقط، ولا ينبغي اعتبارها نصيحة تأمينية مهنية.
يتحمل مزوّدو الخدمات وحدهم مسؤولية الحصول على المشورة التأمينية المناسبة والحفاظ على تغطية كافية.
يدرك العملاء أن الخدمات يتم تقديمها من قبل مزوّدي خدمات مستقلين أو مقاولين أو متاجر أو مندوبين أو شركاء توصيل.
عندما يكون مزوّد الخدمة مطالباً بالاحتفاظ بتأمين، يجوز لـ Fixz طلب إثبات التأمين كجزء من عملية الانضمام أو التحقق. ومع ذلك، لا تضمن Fixz أن التغطية التأمينية ستنطبق على كل حادث أو مطالبة.
يجب على العملاء الإبلاغ عن أي مشكلة أو ضرر أو خسارة أو إصابة أو شكوى من خلال تطبيق Fixz أو عن طريق التواصل مع دعم Fixz في أقرب وقت ممكن.
إذا وقع حادث، بما في ذلك الإصابة أو تلف الممتلكات أو الفقدان أو السرقة أو الإهمال أو العمل المعيب أو أي مشكلة أخرى مرتبطة بالخدمة، يجب على مزوّد الخدمة:
إبلاغ Fixz في أقرب وقت ممكن.
إبلاغ شركة التأمين الخاصة به حيثما ينطبق ذلك.
التعاون مع العميل وشركة التأمين والسلطات وFixz.
تقديم المستندات والصور والتقارير والفواتير وسجلات التواصل ومراجع المطالبة ذات الصلة عند الطلب.
تجنب تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة.
يجب على العملاء ومزوّدي الخدمات حل مطالبات التأمين مباشرة من خلال شركة التأمين ذات الصلة حيثما ينطبق ذلك.
يجوز لـ Fixz المساعدة في تسهيل التواصل بين العملاء ومزوّدي الخدمات وشركات التأمين، ولكن Fixz ليست مسؤولة عن الموافقة على المطالبات التأمينية أو رفضها أو دفعها أو إدارتها أو حلها.
إذا لم يكن لدى مزوّد الخدمة تأمين ساري، أو إذا لم يكن التأمين يغطي المطالبة، يبقى مزوّد الخدمة مسؤولاً شخصياً عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة أو تكلفة أو غرامة أو مسؤولية ناتجة.
لا تتحمل Fixz المسؤولية عن الخسائر أو المطالبات الناتجة عن فشل مزوّد الخدمة في الحصول على التأمين المناسب أو الحفاظ عليه، إلا في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية قانونياً.
حيثما يسمح القانون، تقتصر مسؤولية Fixz وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها الخاصة بـ Fixz.
يجوز لـ Fixz تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب مزوّد الخدمة إذا قام مزوّد الخدمة بما يلي:
فشل في تقديم تأمين ساري عند الطلب.
قدّم وثائق تأمين كاذبة أو منتهية أو معدّلة أو مضللة.
نفّذ خدمات عالية المخاطر دون التأمين المطلوب.
فشل في إبلاغ Fixz بانتهاء التأمين أو إلغائه أو تغيّر تغطيته.
قدّم معلومات غير صحيحة عن مؤهلاته أو تراخيصه أو تصاريحه أو حالة التأمين الخاصة به.
فشل في التعاون مع مطالبة تأمينية أو تحقيق في حادث.
خالف هذه السياسة أو أي شروط أخرى خاصة بـ Fixz.
قد تختلف متطلبات التأمين حسب الدولة التي يتم تقديم الخدمة فيها.
بالنسبة لخدمات المملكة المتحدة، يجب على مزوّدي الخدمات الالتزام بالقوانين المعمول بها في إنجلترا وويلز، بما في ذلك أي متطلبات تأمين قانونية ذات صلة بفئة الخدمة أو العمال أو المركبات أو النشاط التجاري.
بالنسبة لخدمات الإمارات العربية المتحدة، يجب على مزوّدي الخدمات الالتزام بالقوانين الإماراتية المعمول بها ومتطلبات الترخيص ومتطلبات التأمين والقواعد التنظيمية ذات الصلة بفئة الخدمة الخاصة بهم.
بالنسبة لخدمات سوريا، يجب على مزوّدي الخدمات الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها والمتطلبات التشغيلية وتوفر التأمين ومتطلبات الترخيص وقيود الخدمات في سوريا.
إذا كان القانون المحلي يتطلب مستوى مختلفاً أو أعلى من التأمين، فسيتم تطبيق المتطلب القانوني المحلي.
لا تزيل هذه السياسة ولا تقلل ولا تستبدل أي التزام قانوني أو متطلب ترخيص أو متطلب مهني أو التزام صحة وسلامة أو التزام وظيفي أو متطلب مركبات أو التزام تأميني مفروض بموجب القانون المعمول به.
يبقى مزوّدو الخدمات مسؤولين عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعايير المهنية وقواعد الترخيص التي تنطبق على أعمالهم.
يجوز لـ Fixz تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو العمليات أو متطلبات التأمين أو الالتزامات القانونية أو ميزات المنصة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على تطبيق Fixz أو الموقع الإلكتروني أو أي قنوات تواصل رسمية أخرى. ويعني استمرار استخدام Fixz بعد التحديثات موافقتك على السياسة المعدلة.
تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في الدولة أو الإقليم الذي يتم فيه تقديم الخدمة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك أو تنص شروط منفصلة على غير ذلك.
بالنسبة لخدمات المملكة المتحدة، تخضع هذه السياسة لقوانين إنجلترا وويلز.
بالنسبة لخدمات الإمارات العربية المتحدة، تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة لخدمات سوريا، تخضع هذه السياسة للقوانين المحلية المعمول بها والمتطلبات التشغيلية في سوريا.
يتم التعامل مع أي نزاعات وفقاً لشروط Fixz المعمول بها والقوانين المحلية والاختصاص القضائي المرتبط بموقع الخدمة.
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة التأمين هذه، يرجى التواصل معنا:
📧 support@fixz.app
🌐 www.fixz.app
📍 109 International House, 109–111 Fulham Palace Road, London, England, W6 8JA
حيث تلتقي البساطة بالشفافية في خدمات التوصيل والخدمات المنزلية. يوفّر لك تطبيقنا تجربة سهلة وموثوقة، ويمنحك التحكم الكامل في طلباتك واحتياجاتك اليومية.
Fixz يتم تشغيلها بواسطة PNP52, شركة مسجلة في المملكة المتحدة تقدم حلول التوصيل والخدمات عند الطلب..
اسم الشركة: PNP52 LIMITED
الرقم: 12020397
109 International House 109-111, Fulham Palace Road, London, England, W6 8JA
+447570000827 / +971561177915